O que muda entre Start, Essential e Scale?
O sistema é o mesmo nos três: atendimento, CRM, vendas, operação e financeiro. O que muda é a cota do mês: usuários, canais de atendimento, notas fiscais, créditos de IA, automações e armazenamento. Passou da cota, compra pacote sem trocar de plano.
Como funcionam os créditos de IA?
1 crédito = 1 conversa da IA: o mesmo contato num período de 24 horas, com quantas respostas forem. O Start tem 325 por mês, o Essential 650, o Scale 1.350 e o Enterprise 2.600; o teste grátis vem com 50. Pedir algo ao Zé gasta 2, editar foto de produto 2, criar uma arte 8 e montar um fluxo pelo copiloto 15. Os últimos créditos do mês ficam guardados pro agente seguir atendendo no WhatsApp, e conversa começada nunca é cortada no meio. Acabou? Pacote de 100 por R$ 49 ou de 500 por R$ 199.
Funciona pro meu tipo de negócio?
Se você vende produtos, presta serviços ou os dois, funciona. O VOS já vem completo pra organizar atendimento, vendas e o caixa num lugar só.
E se eu for só eu, sem equipe?
Funciona igual. Muita gente começa sozinha no Start (2 usuários) pra organizar vendas e caixa, e sobe de plano conforme a equipe e o volume crescem.
Posso criar meus próprios agentes de IA?
Pode, e sem programar. Você monta agentes pra tarefas específicas (cobrança, agendamento, pós-venda) partindo de fluxos pré-prontos: ativa com um clique, ajusta do seu jeito e ele passa a executar sozinho.
Quanto tempo leva pra migrar meus dados?
O cadastro básico (clientes, produtos, catálogo) você mesmo importa em minutos. Pra migração assistida (histórico, contratos, estoque), o time do VOS te ajuda em até 48h, sem custo.
Meus dados são meus? Vocês vendem ou compartilham?
São seus, sempre. Hospedados no Brasil, em conformidade com a LGPD. Não vendemos nem compartilhamos seus dados com terceiros.
A assinatura digital tem validade jurídica?
Sim. A assinatura digital está em todos os planos e segue a MP 2.200-2 (ICP-Brasil), com verificação por OTP, trilha de auditoria e hash SHA-256 selado no PDF final.
Consigo emitir nota fiscal direto pela SEFAZ?
Sim. A emissão de NF-e via SEFAZ está em todos os planos: 50 notas por mês no Start, 300 no Essential e 600 no Scale. A nota nunca trava: cada 100 notas acima da cota entram na fatura como um pacote de R$ 39.
Meu WhatsApp atual continua funcionando?
A comunicação omnichannel é uma inbox compartilhada da equipe, conectada ao CRM. As conversas viram histórico e oportunidade, nada fica preso no celular de uma pessoa.
Tem fidelidade ou multa pra cancelar?
Não. Cancele quando quiser, sem multa e sem burocracia.